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私は学生時代にやりたいことがなくて、なかなか就活が上手くいきませんでした。しかし、様々な会社の説明会などに参加するうちに、「どんな事業内容か」という点で会社を選ぶことは私に向いてないと思ったんです。
そこで、「誰と働くか」「トップはどんな考えか」という点で会社を選ぶことにして、たまたま訪れた学研の合同説明会で「学研ココファン」を知りました。そして、当時社長だった小早川の企業説明を聞いたときに、「ここで働こう！」と思いました。それがきっかけです。社長が会社の社風を作るので、社長に惹かれるかどうかは大切なポイントだと思います。

学研は教材の販売をしてきましたが、ずっと訪問販売の形をとっていました。しかし、少子高齢化の中で、訪問販売をした学研の社員たちは口々に「ご年配のみのご家庭が多い」と言っていました。ご年配の方々は、老人ホームに入りたくても、高額な施設や低額でも空きのない施設ばかりでどうにもできず、不安を抱えたまま家で過ごしている状態でした。
それに対して、学研が「何ができるか」ということをグループ理念である『すべての人が心ゆたかに生きることを願い、今日の感動・満足・安心と明日への夢・希望を提供します』につき合わせて考えた結果、2004年に高齢者向け福祉事業を始めました。中間所得層に向けたサービス付き高齢者向け住宅（以下、サ高住）がメインです。

特養は公的な介護保険施設で、病院のような施設になります。有料老人ホームは多様なサービスを提供する民間の施設で、分譲マンションのような施設になります。
一方、サ高住も同じく民間企業が運営を行っていますが施設ではなく、入居される方と賃貸借契約書を結ぶ「住宅」なんです。サ高住は金銭面や介護度などのハードルが一番低く、他の2種類に比べて最初から最後まで暮らし続けられるという安心感があることも特徴の一つです。

1つ1つのお部屋が独立した個人の「自宅」ですので、プライバシーが守られたその人らしい暮らしができます。標準サービスとして、365日24時間の見守りサービス、緊急時対応などがありますので、いざというときでも安心な環境も整っています。お元気な方から介護が必要な方まで、様々な方が暮らしているのですが、介護が必要な方は「訪問介護サービス」を利用し、必要な介護を受けることができます。
ココファンのサ高住が目指しているのは、ご入居者様の自立した生活を支援しながら、さらに快適で安全にお過ごしいただけることですね。

基本的には、全員サ高住やデイサービスでケアスタッフとして働きます。ただ“お世話する”だけでなく、ご入居者様一人ひとりがどんな想いを抱えているのかを聞き出し、ご入居者様方のその想いを実現するための取り組みもしています。
例えば、今まで当たり前に過ごしてきた生活を今後も送り続けるために「私たちにはどのようなことができるか」ということを考えたときに、その手段の一つとして食事や入浴といったサービスを通して、一人ひとりの自立支援をすごく大切にしています。

エピソードトークになってしまうんですが… ある時、こんなことがありました。

今もそのご入居者様はお元気で、お友達と楽しそうにしていらっしゃいます。
当社に入社する前は、先輩社員に「『ありがとう』と言われることにやりがいを感じる」と聞いていたのですが、私もこの経験の前はそう思っていました。
しかし、「ありがとう」と言われる前に自ら動き、ご入居者様と一緒に頑張ることで、ご入居者様に当たり前の暮らしを送り続けていただくことが大切なのかな、と思うようになりました。それができた時の達成感は何物にも代えがたいですね！

個人的には、主に２つあると感じています。
まずは、「想像する力」が身に付きます。先回りして物事を未然に防ぐための「想像力」は、介護をする上でよりご入居者様の快適な生活を生み出すことができます。
次に、「コミュニケーション能力」です。例えば介護のなかで大切なコミュニケーションスキルとして、私たちは「相手が自分のことを伝えたくなるような空気感」を作り出すことも大切だと考えています。ご入居者様とのコミュニケーションで重要なものは、表面的なものではなく、ふとしたときにこぼされる「本音」です。ですので、そこを上手に引き出すスキルは付いたと思っています。
またこういったスキルは、職種を問わず仕事をするうえでとても重要なものだと実感しています。

それが、夜勤について大変さを感じることはありませんでした。むしろ一番夜勤が好きでしたね！日中は介護の業務で動き回っていることが多いのですが、夜勤帯はそうではないので。
しかし、皆さんずっとお休みになっているわけではなく、だいたい3～4時間くらいでお目覚めになります。なので、目覚めた方のお部屋に行って世間話をしたり、早く起きられた方と一緒に食堂の準備をしたりと、より“人らしい”関わり方ができるのは夜勤帯の特権ですし、とても好きでした。夜勤明けは必ずお休みをもらえますし。

ただ、入社後自分の介護技術に悩んだ時期はありましたね。とても細かい部分が気になって悩んでいましたが、それでも介護業務自体は業務全体のほんの一部分でしかないですし、１年目の２ヶ月間くらいでこの悩みは消えてしまいました。

もちろんです！新卒で入社してこられる方の９割ほどが未経験です。
そのため、当社では入社する前に介護資格のひとつである「介護職員初任者研修」というものを必ず取得していただいています。個人差はありますが、大体半年ほどですべての業務をこなせるようになります。

会わないと分からないかもしれませんが…（笑）
スター性や圧倒的なリーダー力を兼ね備え、有言実行を貫くところですかね！小早川が高齢者向け事業をスタートさせたのですが、当初は学研社内でとても反対されたそうです。しかし、小早川は「これからは必ず少子高齢化社会に貢献していかなくてはいけない」という信念を貫き、「絶対に世界で一番の福祉事業会社になってやる」という思いで高齢者向け事業をここまで大きくしました。

当社では入社説明会と現場見学がセットになっています。就活生の頃、私も現場への見学に参加したのですが、そのときの先輩方の印象で決めました。先輩方と話をした時に、直感で「いい雰囲気だなあ」と感じたんですよね。

当社の社員は社長との距離がとても近いと思います。また、部署関係なく社員同士で飲みに行く、なんて事もよく起こります。とにかく社員同士のコミュニケーションは活発なんですよ。

当社には「職務申告制度」というのがあります。これは、自分が将来どんなことにチャレンジしていきたいのか、自分の上司ではなく社長や経営役員に直接申告する制度です。
主なキャリアパターンとしては、現場でのケアスタッフを継続してそのまま所長などの現場での高いキャリアに就くものと、ケアスタッフから本部勤務になるキャリアがあります。本部勤務では、人事や総務、企画、品質管理、海外事業などのキャリアが用意されています。

まず品質管理は、主に現場の介護・サービス品質などを管理する部署になるのですが、例えばケアスタッフの虐待防止の委員会を設置したり、接遇向上のための取り組みを行っていたりします。ケアマネジャーなど相談業務を行っているポジションの人たちに向けて研修を行うという取り組みもあります。

次に、海外事業には二つの側面があります。
1つは、「世界に日本の介護を広めていく」という観点から、学研ココファンが海外に拠点を持つか持たないか、ビジネスチャンスを模索する部署であるということです。
2つ目は、現状、介護人材が不足している問題で、海外人材の獲得を検討している部署でもあるということです。

３つあります。まず１つ目は、「コミュニケーション能力の高い人材」です。ただ「話す・聞く」だけではなく、相手が伝えようとしていることを自分が理解しようとする姿勢があるかどうか、という部分を求めています。
２つ目は「成功・達成させる信念を持っている人材」です。時代の流れとともに学研は変化を続ける必要があります。会社としてはもちろんですが、社員一人ひとりに、企業理念を達成するためにどんな事業が必要なのか、その事業を達成するために自分は何をしなくてはならないのかということを、柔軟な発想で考えてもらいたいですね。
3つ目は「責任感のある人材」です。当社での仕事はどの職種であっても、人の命に関わるものですので、強い責任感を持って仕事を完結させることが必要になります。自分の仕事が何に繋がっているかを想像して、それがどういう結果になるのかを見据えてアクションを起こして欲しいです。

部長の言葉ですが、「ラクをしたい人は絶対に合わない」ですね。当社の仕事は、ちょっと泥臭い部分もあるし、苦しいときもあります。
しかし、例えばケアスタッフとして、自分と関わっているご入居者様がどうなりたいのか、また、他の職種でも、どうすればもっと「すべての人」の心ゆたかな人生のサポートができるのか、ということを一緒に模索し、共に夢を追いかけるんですよね。
一緒になってその夢を追いかけたいと思っていただける方に、ぜひ来ていただきたいと思います！